SISTEMA DE CARTELERIA DIGITAL Y GESTIÓN DE TURNOS


TVox es un sistema de cartelería digital basado en web, que ofrece videos e imágenes de alta definición, noticias, widgets y una gran cantidad de contenido multimedia, todo desde una ubicación central, en cualquier momento y en cualquier lugar.
TVox es además un sistema de Gestión de Turnos y Colas de Espera que ofrece un nuevo concepto en lo que a atención al cliente se refiere. A través de la optimización en el área de espera, sus clientes tendrán una agradable estancia en su establecimiento.
Usar un sistema de gestión de colas automático mejora la atención a sus clientes y garantiza un mejor servicio, realizando una distribución automática a los distintos puestos de atención.



DISEÑADO PARA LA NUBE
TVox ha sido desarrollado para funcionar íntegramente desde Internet. Esto significa que el software está alojado en nuestros servidores.

Al estar en la nube, Ud. ahorra el costo de hardware y licencias de sistema operativo.
TVox le permite crecer de acuerdo a su necesidad, brindándole los máximos niveles de escalabilidad y seguridad.
Ud puede administrar todas sus pantallas desde un solo panel, y enviarles la información adecuada para el lugar adecuado con sólo unos clics. Puede aplicar los cambios inmediatamente o programar el contenido según la hora del día o días de la semana para un mayor impacto y relevancia.


CÓMO FUNCIONA DISPOSITIVOS DE VISUALIZACIÓN LAYOUTS Y WIDGETS

Desde cualquier PC conectada a internet, Ud. administra los dispositivos de visualización que tiene distribuidos en sus oficinas, puede subir los videos e imágenes.
Este contenido puede ser definido para cada TV de manera independiente y agendar cuando se aplican los cambios.

Los dispositivos de visualización pueden ser Android Media Players o una PC, los cuales se conectan a un televisor.
Los Android Media Players son pequeñas cajas Android con muy buen rendimiento y a bajísimos costos.
Estos dispositivos se sincronizarán automáticamente para mostrar el contenido configurado para cada TV.

TVox le permite configurar cada televisor asociando algunos de nuestros layouts (diseños) por defecto o crear los suyos de manera muy simple y rápida.
Puede crear zonas y asignar contenidos a cada una de ellas. Puede además seleccionar desde nuestra lista de widgets, el clima, la hora, noticias, cotización de divisas, entre otros, así como cualquier información complementaria tomada de internet en tiempo real.



GESTION DE TURNOS Y COLAS DE ESPERA
TVox le ayuda a atender mejor a sus clientes, colaborando en todos los procesos dentro de la empresa, brindando soporte a todas las áreas que participan desde que un cliente entra hasta que sale de sus oficinas, mejorando sus tiempos de atención, proveyéndoles información de marketing y mejorando significativamente la satisfacción de sus clientes.
ZONA DE RECEPCIÓN:
Existen dos alternativas:
1. El personal de recepción recibe al cliente con una PC o Tablet. Solicita los datos al cliente y la gestión que necesita realizar. Esta atención personalizada le brinda a su compañía una imagen de gran jerarquía y orden.
2. Se puede realizar con un expendedor de tickets que está formado por un equipo con pantalla táctil, así como la impresora de tickets.
En ambos casos el cliente puede seleccionar más de una actividad a realizar, y el sistema optimizará su tiempo en cada cola.
ZONA DE ESPERA
En esta zona se ubicarán las pantallas informativas del control de turnos, que recibirán la información del servidor a través de los dispositivos conectados (Android o Windows).
Mientras se muestran los turnos, en las pantallas se visualiza la información configurada en los Layouts (videos e imágenes para publicitar sus productos y servicios, información a sus clientes, noticias, el clima y la hora, cotización de divisas, etc.)
ZONA DE ATENCIÓN:
Esta es la zona donde se ubican los mostradores o ventanillas desde los cuales se va a atender a los usuarios. El personal de atención accederá desde sus PCs al aplicativo para tomar el siguiente turno. Allí podrá registrar la gestión realizada y podrá agregar las notas necesarias para la gestión que está realizando.
Además podrá derivar al cliente a otra ventanilla para que siga siendo atendido en su empresa.
TABLERO DE CONTROL:
Este aplicativo permite al personal de su compañía hacer un seguimiento de toda la atención a Clientes que se está realizando, por ejemplo ver la cantidad de clientes por cola, tiempos promedio por gestión, demoras y alertas, etc.
Le permitirá también analizar y mejorar continuamente la atención de sus clientes.

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